Política de Devolución y Cambio de Productos

Tienes la posibilidad de devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe devolverse en su embalaje original, en buen estado y con mínimas señales de uso. Después de los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] e incluye la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado)
• Motivo de la devolución

Si el producto aún está en tránsito, infórmalo al mensajero. Si ya lo has recibido, sigue estos pasos:

1. Recibe e imprime la etiqueta de envío que te enviaremos por correo electrónico.
2. Pega la etiqueta en el embalaje original del producto.
3. Espera la llamada del mensajero y coordina un horario para la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso se realizará dentro de los 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto Dañado o Incorrecto

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en [email protected] y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento
• Foto o video que muestre el problema
• Tu preferencia: reembolso en 6 días hábiles o reemplazo gratuito

Reemplazo de Producto

Para recibir un reemplazo, sigue estos pasos:

1. Imprime y pega la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Espera la llamada del mensajero y coordina un horario para la recogida.

Los reemplazos se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Una vez recibido el producto devuelto, se enviará el nuevo producto en un plazo de 0-3 días hábiles. El envío del reemplazo es gratuito.

Devolución de Producto

Para devolver un producto:

1. Recibe e imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Pega la etiqueta en el embalaje original del producto.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra.

Condiciones de Envío y Devolución

• Devolución de producto: gratuita
• Reemplazo de producto: gratuito
• Envío en caso de rechazo del pedido: gratuito